Politique de remboursement

Méthode de Retours

À compter de la date de réception de votre colis, vous disposez d'un délai de 14 jours après réception pour demander un retour. Certaines circonstances sont listées ci-dessous pour permettre un retour, un renvoi ou un remboursement légitime, voici lesquels :

- En cas de réception de colis endommagés, d'articles abîmés, ou de non-satisfaction du produit, vous êtes en droit de vous rétracter en demandant un échange d'article similaire ou autre, ou bien de demander un remboursement.

- Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) au 648 Chemin du Mas de Vignolles - 30900 Nîmes, cette adresse est uniquement dédiée aux retours et aux échanges, permettant leur remise sur le marché à l'état neuf, accompagnés de la facture d'achat. Afin d'obtenir un remboursement de votre commande, aucun frais de restockage ne vous sera demandé.

- Une livraison du transporteur renvoyée à nos services dans le cas d'une absence à votre domicile ou le non-retrait au point de relais. Cela entraîne le renvoi d'un nouvel article ou le remboursement de votre commande selon votre choix.

Pour toutes ces conditions, veuillez nous joindre par courriel à contact@felixor.fr, des preuves en images associées à un texte explicatif de votre désagrément.

Si une ou plusieurs de ces conditions est respectée, nous vérifierons la conformité de votre demande et appliquerons la démarche d'un remboursement sur votre commande.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à la charge du client sauf en cas d'article reçu endommagé ou abîmé où dans ce cas nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Le remboursement s'effectuera sur votre moyen de paiement d'origine. Le temps de traitement peut prendre jusqu'à 14 jours visible sur votre compte bancaire.

Des Questions ?

Veuillez vous référer à notre page FAQS ! Ou nous écrire à contact@felixor.fr.